• السلام عليكم ورحمت الله وبركاته


    كل عام وانتم بخير... رمضان كريم


    ربنا يتقبل منا ومنكم.



    المهم


    تم حظر حسابي في سيرفر الاماراتي الثاني اليوم
    بسبب شراء الذهب.


    فاتمنا فك الحظر عن الحساب لاني ما استطيع شراء الذهب من دولتي فلسطين راسلت الادارة قبل هيك بخصوص الشحن في فلسطين_غزة
    اعطاني رابط فيه محلات الشحن بس للاسف ما لقيت ولا محل في غزة يشحن الذهب فلجأت الي شخص يشحن لي وبعد ما شحن اخذت بلوك.


    انا مش عارف الذنب ذنب مين ذنبي انا ام ذنب شركة ترافيان لا توفر شراء الذهب لجميع الدول او على الاقل عن طريق الجوال.


    اتمنا تفهم موضوعي بكل شفافية والعمل على اعادة الحساب اليوم.


    وبارك الله فيكم

  • الموضوع مشكلة كبيرة
    انا ايضا يصادفني نفس الموضوع كثيرا..ناس نصابين تشحنك بكروت مضروبة او مسروقة او فلوس وهمية


    الموضوع فيه شوية تشدد من الادارة لاكن بينحل
    خاصة وانه تم حل قصة مشابه البارحة فقط


    راسل هذ الامايل plus@travian.ae
    من الامايل المرتبط بحسابك وفهمه المشكلة وبيحلها عندك


    اذا قال لك رسوم تترتب على الشركة قول له فيه تعب وسهر ليالي بعضويتي


    شايفك بالمطورون رتبه 7 ادعسسس

    القمقم الملتثم
    الكاهن الاعظم


    صاحب فانوس سحري
    شهريار شنهدار
    :3:

  • وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته،


    أهلاً بك ورمضان مبارك


    للأسف نحن لا يمكننا التدخل، لدينا فريق مختص بهذه المسائل؛ يجب عليك مراسلتهم من إيميل الحساب للمطالبة بتوضيح سبب الحظر.


    هذا العنوان: chargebacks@traviangames.com


    بالتوفيق

    لا إله إلا أنت سبحانك إني كنت من الظالمين


    Abdulrahman (Koko)
    Customer Service Representative
    Travian Legends - EG


    Travian Games GmbH
    Wilhelm-Wagenfeld-Str. 22
    80807 Munich
    Germany
    Phone: +49 / (0)89 / 324 915 0
    Fax: +49 / (0)89 / 324 915 970
    mail@traviangames.com
    www.traviangames.com
    Registered office: Munich
    Commercial register number: HRB 173511
    Managing Directors: Lars Janssen
    VAT ID No.: DE246258085